¿Dónde puedo comprar sus productos?

Todas nuestras compras se realizan exclusivamente en nuestro sitio web, belove.cl, desde tu computador, tablet o celular. No vendemos por otros canales.

¿Tienen tienda física?

No, trabajamos 100% online para poder ofrecerte total discreción y mejores precios.

¿Qué formas de pago tienen?

Puedes pagar con WebPay o Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito) y también por transferencia electrónica. Si pagas por transferencia, una vez recibas el correo de confirmación deberás enviar tu comprobante a escribenos@belove.cl. Con Mercado Pago puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés.

¿Tienen ofertas, promociones o cupones de descuento?

Sí. Publicamos nuestras promociones en www.belove.cl, así que te recomendamos revisarlo con frecuencia y seguirnos en redes para no perderte ninguna.

¿Los envíos son discretos?

Totalmente. Enviamos en embalaje neutro, sin marcas, logos ni referencias al contenido. Nadie sabrá qué hay dentro.

¿Cuál es la cobertura de despacho?

Despachamos a todo Chile, con excepción de Isla de Pascua.

¿Hacen envíos fuera de Chile?

No, por ahora solo realizamos despachos dentro de Chile

¿Qué días y en qué horario despachan?

Despachamos de lunes a viernes, con horario de corte a las 12:00 PM:

• Si compras antes de las 12:00 PM, tu pedido se entrega ese mismo día a nuestro operador logístico.
• Si compras después de las 12:00 PM, se entrega al día siguiente hábil.

¿Cuánto demora en llegar mi compra?

Una vez despachado, los tiempos aproximados son:

• Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
• Regiones: 48 a 72 horas hábiles.

¿El despacho tiene algún costo?

Sí. El valor depende de tu comuna y lo puedes ver al agregar los productos al carro e ingresar tu dirección de envío, antes de pagar.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Sí. Puede recibirlo conserjería de tu edificio o cualquier persona de tu domicilio. Solo asegúrate de ingresar bien los datos del destinatario al comprar.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?

El operador logístico realiza 2 intentos de entrega. Tras el segundo intento fallido, el pedido vuelve a las oficinas de BeLove y se realiza la devolución del dinero, descontando el costo de despacho ya realizado.

Recibí un producto distinto al que compré, ¿puedo cambiarlo?

Sí. Si al recibir tu pedido notas que es distinto al solicitado, tienes 24 horas para reportarlo a escribenos@belove.cl o al WhatsApp +56 9 3301 7797. Según el caso, te ofreceremos: esperar el nuevo ingreso si no hay stock, cambiarlo por otro producto (pagando o recibiendo la diferencia de valor), o la devolución del dinero. El producto debe estar sin uso y sellado de fábrica.

¿Qué pasa si mi producto llega con una falla?

Si tu producto presenta una falla de fabricación, contáctanos dentro de 30 días a escribenos@belove.cl o al WhatsApp +56 9 3301 7797 indicando tu número de pedido. El proceso es:

¿Puedo devolver un producto por arrepentimiento?

Por razones de higiene y seguridad, los productos de intimidad no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento una vez abiertos. Solo se aceptan cambios por falla de fabricación o error en el envío, con el empaque de seguridad intacto.

¿Cuánto demora la devolución del dinero?

Los reembolsos se realizan en el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que aceptamos la devolución. Te confirmaremos todo por el correo que registraste en tu compra.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.

¿Cómo puedo contactarlos?

Por correo a escribenos@belove.cl o por WhatsApp al +56 9 3301 7797.